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Beschwerdemanagement

Facharbeit zum Thema: Beschwerdemanagement
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Erfolgreiches Beschwerdemanagement. Wege zu Prozessverbesserungen und Kundenzufriedenheit (German Edition) by Uwe Becker. $35.80. Author: Oliver Ratajczak. Publisher: Gabler; 2010 edition (August 27, 2010). 146 pages

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Beschwerdemanagement: Unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe von Bernd Stauss, http://www.amazon.de/dp/3446405933/ref=cm_sw_r_pi_dp_gFVJrb07RNS8R

Beschwerdemanagement: Unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe: Amazon.de: Bernd Stauss, Wolfgang Seidel: Bücher

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von Social Media Aachen

Beschwerdemanagement 2.0: Wie man Kunden richtig einschätzt

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Beschwerdemanagement 2.0: Wie man Kunden richtig einschätzt | Social Media Aachen

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Konzept der Toleranzzone: Erst wenn der Erwartungsstandard der wünschenswerten Leistung überschritten wird, tritt beim Kunden Begeisterung ein

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Kundenbeschwerden werden häufig in Foren diskutiert, weshalb Unternehmen eigene Diskussionsplattformen anbieten sollten

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